Connect FAQ

Admin Backoffice - Algemeen 31

• Hoe maak ik een ondernemer aan?
• Hoe maak ik een nieuwe gebruiker aan?
• Hoe voeg ik rollen toe aan een gebruiker?
• Hoe kan ik een gebruiker koppelen aan een ondernemer?
• Hoe maak ik een toestel aan?

Bekijk alle 31

Admin Backoffice - Gift 26

• Hoe maak ik een stack of stapel aan?
• Hoe blokkeer ik een stack of stapel?
• Hoe deblokkeer ik een stack of stapel?
• Hoe kan ik cadeaubonnen in bundel uitgeven?
• Hoe kan ik cadeaubonnen in bundel claimen?

Bekijk alle 26

Admin Backoffice - Loyalty 7

• Hoe stel ik een eigen winkelactie in van een ondernemer?
• Hoe laat ik loyalty punten vervallen?
• Hoe doe ik een loterij trekking?
• Hoe doe ik een nieuwe loterij trekking?
• Hoe wijzig ik klantgegevens?

Bekijk alle 7

Connect Backoffice - Algemeen 17

• Hoe kan ik van context wisselen in de Connect backoffice?
• Hoe keur ik een aanmelding van een ondernemer goed?
• Hoe kan ik een nieuwe ondernemer uitnodigen om deel te nemen aan het cadeaukaartprogramma?
• Waar kan ik goedgekeurde aanmeldingen van ondernemers bekijken?
• Hoe kan ik een herinnering sturen naar een ondernemer omtrent een onvoltooide aanmelding?

Bekijk alle 17

Connect Backoffice - Gift 25

• Hoe maak ik een kaartgroep aan?
• Hoe kan ik een cadeaubon uitgeven/verkopen?
• Waar vind ik gift statistieken terug?
• Waar vind ik alle cadeaukaarten terug?
• Hoe wijzig ik de vervaldatum van een of meerdere cadeaukaarten?

Bekijk alle 25

Connect Backoffice - E-money 3

• Hoe keur ik een terugbetalingsverzoek van een klant goed?
• Hoe weiger ik een terugbetalingsverzoek van een klant?
• Hoe kan ik mijn E-Money kaart online opladen?

Connect Backoffice - Loyalty 1

• Hoe maak ik een loterij aan in de Connect backoffice?

Algemeen 3

• Hoe kan ik als ondernemer een eigen cadeaukaart programma opzetten?
• Hoe kan ik meedoen aan het lokale cadeaubon- of spaarprogramma in mijn stad?
• Kan ik mijn betaalterminal koppelen aan CCV Connect?

Connect Backoffice - Algemeen 13

• Hoe kan ik mijn profiel wijzigen?
• Waar kan ik de gegevens van mijn onderneming wijzigen?
• Waar vind ik mijn device serial nummer (serienummer) terug?
• Hoe neem ik data-exports?
• Hoe zie ik per programma statistieken?

Bekijk alle 13

Connect Backoffice - Gift 7

• Hoe werkt het afwaarderen van een vooraf gedefinieerde cadeaubon in de app?
• Hoe werkt het opwaarderen van een cadeaubon in de app?
• Waar vind ik gift statistieken terug?
• Hoe kan ik een cadeaubon afwaarderen in de Connect Backoffice?
• Hoe kan ik als verkooppunt een cadeaubon uitgeven in de Connect Backoffice?

Bekijk alle 7

Connect Backoffice - Loyalty 5

• Hoe stuur ik een mailing uit naar mijn klanten?
• Hoe maak ik een klantengroep aan?
• Hoe pas ik een klantengroep aan?
• Hoe verwijder ik een klantengroep?
• Hoe kan ik een e-mailadres verwijderen uit de klantengroepenlijst bij het versturen van een mailcampagne?

CCV Connect App 5

• Hoe kan ik (als verkooppunt) meerdere cadeaubonnen in één keer uitgeven met dezelfde waarde in de CCV Connect app?
• Hoe kan ik een E-Money kaart afwaarderen via de CCV Connect app?
• Hoe kan ik als verkooppunt een cadeaubon uitgeven in de CCV Connect app?
• Hoe kan ik een cadeaubon afwaarderen in de CCV Connect app?
• Hoe kan ik een cadeaukaart transactie ongedaan maken in de oude CCV Connect app?

SWAP 2

• Hoe genereer ik een QR-code via CCV Swap?
• Hoe kan ik als consument een terugbetaling aanvragen?

Portal 1

• Cadeaukaart omzetten in e-money saldo

Getting Started 2

• Merchant application system requirements
• Where do I find the login credentials for the CCV Connect application on my tablet?

Merchants 3

• Hoe werkt het scannen van een loyalty kaart via de CCV Connect app?
• Hoe kan ik een loyaltykaart registreren via de CCV Connect app?
• Hoe kan ik als klant het puntensaldo van mijn loyalty kaart nakijken?

Users 0

Community Admins 7

• How do I create a new merchant?
• How do I create a user?
• How do I assign a user to a merchant?
• How do I add roles to a user?
• How do I create a device?

Bekijk alle 7